「問問方醫師」服務條款

• 第一條　服務說明與適用範圍
  • 一、本條款係由用戶（以下簡稱「您」）與沃而瀚科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」）間，針對您使用「問問方醫師」人工智慧數位互動服務（以下簡稱「本服務」）所訂立之使用條款。「問問方醫師」係由「未來健康研究院」推出之數位互動服務，透過人工智慧模擬專家語氣，提供健康教育資訊與情緒陪伴互動，協助您認識並改善日常生活中之身心健康議題。「未來健康研究院」為本公司所營運之健康教育內容品牌。
  • 二、 本服務所呈現之一切內容僅供教育參考，並非醫療行為、專業診斷或醫師建議，亦不得作為即時處置或替代醫療諮詢之依據。如您不同意本條款任一內容，請勿使用本服務，本公司對於您因依據本服務所提供之任何資訊、互動內容或建議而生之直接或間接損害、誤解、延誤就醫或其他任何不利結果等，概不負擔任何法律責任、損害賠償義務，您應自負使用風險並審慎判斷其資訊之適用性與必要性。

• 第二條　註冊機制與使用限制
  • 一、 為使用本服務，您須完成註冊程序（例如：如電子郵件帳號、暱稱等登入所需資訊）並提供必要資訊；本公司將依據《隱私權政策》蒐集、處理、使用所提供資料。
  • 二、 您不得利用本服務從事下列行為：
    • （一） 傳送包含第三人個人資料（如姓名、聯絡方式）或未經同意之隱私資訊；
    • （二） 發布違法、暴力、歧視、性騷擾、冒用身份或其他不當言論；
    • （三） 使用自動化程式從事大量、惡意或破壞性輸入，干擾服務穩定性。
    • （四） 其他違反法律規定、公共秩序或善良風俗，或違反本公司服務目的及管理政策之行為。

• 第三條　非醫療行為聲明
  • 一、 本服務內容係由 AI 系統依輸入訊息即時生成，並「非」由具醫療執照之醫事人員提供，亦「非」由實際醫師審閱、回覆或指示，故不構成任何形式之診斷或醫療處置建議，無替代專業判斷之效力。
  • 二、 所有互動內容僅供一般性健康教育與自我覺察參考，您應自行判斷其適用性，並在有身心不適情形時立即洽詢醫療專業人員，尋求專業醫療協助。

• 第四條　緊急情境與風險警示
• 本服務無法提供醫療診斷、危機介入或緊急處置行為。如您有重大情緒困擾、自傷意念、心理崩潰或身體急症等風險，請勿依賴本服務，應立即就醫或撥打 119尋求專業醫療協助。

• 第五條　資料處理與使用
  • 一、 本服務不主動要求您提供姓名、聯絡方式、身份證號等個人識別資訊，惟註冊流程中可能需提供帳號識別資訊，詳情請參閱《隱私權政策》。
  • 二、 若您於對話中主動輸入健康敘述、情緒狀況或其他與個人情境有關之訊息等，本公司僅會以不可識別之匿名化方式儲存或分析，且不會與任何可識別資訊連結，並將其作為改善服務品質與語言模型使用，不另作他用。
  • 三、 除依法律要求或經您明確同意外，本公司不會將您輸入之內容揭露予第三人。
  • 四、 您得依《個人資料保護法》行使查詢、更正或刪除之權利，請寄送申請至：service@worlderhands.com。

• 第六條　會員內容與付費說明
  • 一、 本服務部分功能將與「未來健康研究院」所提供之其他平台（如 YouTube 頻道會員影片）結合呈現。惟目前系統尚未與第三方平台之會員機制進行整合認證，請您自行於原平台完成訂閱與登入操作。未來若本服務推出付費功能、訂閱項目或會員專屬互動權益，將於服務頁面另行公告其內容、資格、價格與退款規則。
  • 二、 本公司有權調整會員方案內容或價格，並以公告方式通知所有會員。
  • 三、 所有會員得依其所選付款方式完成，除法律另有規定外，付款完成後恕不退款。若有重大瑕疵或無法提供服務情形，將依實際情況酌予處理。

• 第七條　使用風險與免責條款
  • 一、 您理解並同意，本服務係依現況提供，可能受限於裝置、網路、資料庫更新頻率或演算模型限制或AI模型訓練資料偏誤等因素，其回應可能存在錯誤、延遲、不完整或無法理解之情形。
  • 二、 本公司不保證服務連續不中斷、無漏洞，或一定符合您使用期待。對於因使用本服務所衍生之一切直接或間接損害，本公司不負擔賠償責任。
  • 三、 如本服務系統遭受外力攻擊、惡意操作、程式錯誤或其他不可預期因素造成資料外洩、遺失、功能異常等狀況，您理解並同意本公司不負賠償義務，但本公司將盡力採取合理措施進行補救。
  • 四、 本服務之AI 系統可能因訓練資料或生成限制，出現不完整、錯誤或失去語境連貫性之內容。
  • 五、 本服務非醫療行為，其所產出之內容，您同意應自行評估其適用性與正確性，及承擔所有相關風險與後果，本公司不保證系統回應之即時性、正確性、完整性，亦不負因您誤信資訊、延誤就醫或任何依據回應而產生之任何法律責任及損害賠償責任。
  • 六、 您應確保所輸入或提供之資訊，係您本人所有或經合法授權使用，並同意授權本服務於作為系統回應、服務優化與資料分析之用。若因您所提供內容涉及第三方權益爭議，您應自行承擔法律責任與可能之損害賠償。
  • 七、 若您違反本條款，致本公司或第三人之權益受損，應自行負全部法律責任與賠償義務。

• 第八條　條款修改與服務調整
• 本公司得視法規更新、系統改版或營運需求，隨時修訂本條款並公告於本平台相關頁面。條款變更自公告日起生效，若您繼續使用本服務，即視為同意該等變更。

• 第九條　註冊資格與帳號使用限制
  • 一、 您確認於註冊使用本服務時，已年滿十八歲 或年滿您所在地之法定成年年齡，並具有完全行為能力。若您未具備完全行為能力，應於法定代理人同意與陪同下使用本服務，法定代理人應自負管理與監督責任，並同意承擔使用所生之法律責任與風險。
  • 二、 您所註冊之帳號僅限您本人使用，不得轉讓、出租、出借或與他人共用。若本公司發現有疑似冒用、非本人使用、或其他異常行為，有權立即暫停或終止本服務。
  • 三、 您若發現帳號遭他人盜用或資料外洩，請立即聯絡本公司，本公司將依情況採取暫停服務等相關防範措施。

• 第十條　服務中斷、終止與修改權
  • 一、 本公司得依實際運營需求，對本服務進行系統維護、更新、移轉或停止提供全部或部分內容，並透過本平台公告。
  • 二、 因不可抗力、技術異常、惡意攻擊、法規限制等因素，導致本服務中斷或終止者，您同意本公司無須就此負損害賠償責任。
  • 三、 帳號停用與刪除規定：
    • （一） 免費使用者：若您連續超過一年未使用帳號，本公司得視為您已放棄使用權利，有權停用或刪除該帳號 。
    • （二） 付費使用者：在已付費期間內，本公司不會因未使用而停用或刪除您的帳號；付費期間屆滿後，若連續超過一年未使用帳號，得依前項規定辦理。

• 第十一條　智慧財產權聲明與平台資料使用限制
  • 一、 本服務中呈現之所有內容，包括系統設計、介面語言、圖文影音、互動產出等，均屬本公司或授權合作方依法擁有之智慧財產權，未經同意不得以任何形式轉載、重製、公開播送、改作或作為商業利用。
  • 二、 您理解並同意，透過本服務生成之AI回應或互動內容，其智慧財產權（包括但不限於著作權、模型成果）均屬本公司所有，您僅得於合理、個人非商業使用範圍內使用，除本條款另有明示授權外，您不得以任何形式儲存、轉載、重製、公開播放、修改或以其他方式使用本服務內容，亦不得擷取系統輸出結果供其他用途。違反者本公司得依法追訴並要求移除相關內容。

• 第十二條　資料保存與保密義務
• 您於服務期間提供或輸入之資訊，除本公司《隱私權政策》另有規定外，將遵守個人資料保護法相關法令予以妥善保存與處理，並以最小必要原則處理。此外，若您接觸到與平台有關之非公開資訊或營運資料，亦應遵守保密義務，非經本公司事前書面授權，不得揭露或擅自使用。

• 第十三條　違約處理與法律責任
• 若您有以下任一情形，本公司有權立即暫停或終止您的使用權限，並視情況依法採取必要行動，包括但不限於資料保存、舉報、追償損害等：
  • 一、 違反本條款內容或平台使用規範者（例如：多次散布不實健康資訊或違反AI互動秩序者等）；
  • 二、 有非法行為、侵害他人權益或危害平台運作安全者（例如：違反醫療法相關規定使用本服務，致可能產生醫療風險者等）；
  • 三、 蓄意輸入不實資訊或從事冒用身份之行為者（例如：意圖繞過使用者限制、執行自動化輸入者等）。
• 如因您之行為導致本公司或第三人遭受損害，您應負擔全部法律責任（包含民、刑事、行政等）及賠償義務。

• 第十四條　條款效力與部分無效之處理
• 本條款任一條經裁判機關認定無效，不影響其餘條款之效力。該等無效條文應依最符合條款原意之方式解釋並適用。

• 第十五條　準據法與管轄法院
• 本條款之成立、生效、解釋與適用，悉依中華民國法律為準據法。如因本服務發生爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。