「問問方醫師」隱私權政策

沃而瀚科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」）係「未來健康研究院」與「問問方醫師」互動服務（以下簡稱「本服務」）之營運者。為保障您的個人資料與隱私權，依據《個人資料保護法》相關規定，訂定本隱私權政策如下：

• 第一條　適用範圍
  • 一、 本隱私權政策適用於您於使用本服務期間，所提供、產生之相關個人識別資訊，或本公司依法取得之個人資料。
  • 二、 本政策不適用於本服務以外之相關連結網站，也不適用於非本服務所委託或參與管理之人員，有關其他由第三方經營之網站或平台，其個人資料處理行為應依該第三方之隱私權政策為準，本公司不負責任。
  • 三、 本公司所提供之隱私保護措施，係依臺灣《個人資料保護法》及相關子法規範執行。

• 第二條　蒐集資料類型
  • 一、 當您使用本服務時，除於註冊時取得您電子郵件帳號、暱稱等登入所需資訊外，於互動紀錄中，亦可能取得您提供之相關個人資訊，本公司非經您同意，不會將該個人資料用於其他用途。為提供精確之服務，您於對話中主動輸入健康敘述、情緒狀況或其他可能被視為個人資料之訊息，本服務系統亦僅以匿名化方式留存紀錄，並將其作為改善服務品質與語言模型使用之依據，不另作他用，合先敘明。
  • 二、 本服務蒐集資料之類型包括但不限於下列事項：
    • （一） 註冊資料：如電子郵件帳號、暱稱等登入所需資訊。
    • （二） 互動紀錄：如對話文字、使用時間、功能操作紀錄等。
    • （三） 技術資訊：如裝置類型、作業系統、瀏覽器資訊、IP 位址等。
    • （四） 如您透過 LINE 官方帳號與本服務互動，本公司可能依 LINE 所授權範圍，自動取得您於 LINE 帳號中所設定之暱稱、頭像及內部識別碼（僅作辨識用途）。該等資料僅用於提供互動體驗與功能優化，不另作商業用途，亦不揭露予第三人。如您不希望本公司持續存取前述資訊，可自行於 LINE 應用程式內「設定 > 我的帳號 > 連動中的應用程式」中解除授權。

• 第三條　蒐集目的
• 本公司蒐集及處理個人資料，係基於下列目的：
  • 一、提供註冊、登入與互動功能；
  • 二、維護服務正常運作與資訊安全；
  • 三、分析使用行為以優化服務內容與使用體驗；
  • 四、依法配合司法機關、主管機關或其他依法具有調查權限機關之調查或命令；
  • 五、其他本公司為提供服務所必要。

• 第四條　資料使用與第三人提供
  • 一、 本公司將於蒐集目的之必要範圍內使用個人資料。
  • 二、 本公司目前不將您的個人資料傳輸至境外；如未來涉及跨境傳輸，將依個資法第21條及主管機關規定處理，並另行公告。
  • 三、 除依法或經您明確同意外，本公司不會將您的個人資料提供予第三人。惟以下情形不在此限：
    • （一） 為遵守法律規定或配合司法、公務機關依法行使職權；
    • （二） 為保護您之生命、身體、自由或財產之安全所必要者；
    • （三） 基於公共利益、學術研究或統計分析，且資料經處理後無法識別特定個人者；
    • （四） 經您明示授權之特定合作方（例如：提供技術支援或諮詢協助之醫療人員或顧問單位）；
    • （五） 如您違反服務條款，或有危害平台運作安全或他人權益之虞，為進行調查、防範或採取法律行動所必要者。
    • （六） 本公司委由第三方協助本服務系統運作、維護或處理資料者 。
  • 四、 如本公司有前項第六款情形，本公司將與該等廠商簽署保密及資安相關契約，並妥善監督其執行狀況。

• 第五條　資料保存與處理方式
  • 一、 註冊資料將保存至您申請刪除帳號或本公司停止您使用本服務為止。
  • 二、 互動紀錄與技術資料經匿名化處理後，僅作為服務優化與系統訓練用途，而不另作他用。
  • 三、 您所輸入之個人資料均儲存於受資訊安全保護之伺服器環境中，將於服務終止或目的達成後保留最長不逾三年 ，惟您得隨時行使刪除請求權。

• 第六條　資料安全措施
  • 一、 本公司已採行合理可行之資安保護措施，以防止未經授權之存取、洩漏、竄改或其他資料安全風險。
  • 二、 本公司將定期檢討並強化內部管理機制。您亦應負責保管您之帳號、密碼、設備安全，如因疏失導致資料外洩或損害，應自行負責 ，請您妥善保管個人帳號與密碼資訊，並於公共設備使用完畢後確實登出，以確保資訊安全。

• 第七條　用戶個資閱覽、停止、更正、刪除權
  • 一、 依個人資料保護法第3條規定，您得行使以下權利：
    • （一） 查詢或請求閱覽；
    • （二） 請求補充或更正；
    • （三） 請求停止蒐集、處理或使用，或請求刪除個人資料。
  • 二、 如您欲行使前述權利，請以電子郵件與本公司聯絡，信箱為：service@worlderhands.com
  • 三、 本公司將於合理期間內處理您的申請，並依法提供回覆或後續措施。

• 第八條　未成年使用者
• 若您未滿十八歲，應由法定代理人閱讀並同意本政策後，方可使用本服務。如您未滿十八歲且未經法定代理人同意即使用本服務，將由法定代理人負一切法律責任。

• 第九條　外部連結與第三方服務
• 本服務可能包含連結至其他網站或平台（如 YouTube、LINE 等），但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您點選進入其他網站時，必須參考各該連結網站中之隱私權保護政策，您應審慎評估該等平台資訊安全及隱私保護措施，其個資保護作為，依該等平台隱私權政策辦理，本公司不涉入且不負相關法律責任。

• 第十條　Cookie 與追蹤技術
  • 一、 本服務可能使用 Cookies 或類似技術以提升體驗、進行安全性控管或統計分析。Cookies 所蒐集資訊可能包含裝置識別碼、瀏覽紀錄、偏好設定等。
  • 二、 本服務可能使用第三方工具（例如 Google Analytics、Meta Pixel 等）以執行匿名流量統計與使用行為分析，該等工具不會取得個人識別資訊。第三方分析工具僅基於匿名統計分析，不會回傳或辨識您的真實身份資訊，相關個人資法保護之處理，應參照該第三方平台之政策條款。
  • 三、 您可透過瀏覽器設定停用 Cookies，惟部分功能可能因此無法正常運作。

• 第十一條　政策修正與公告
• 本公司保留隨時修正本政策之權利，修正後內容將公告於本服務網站或應用頁面，並自公告時起生效。您續用本服務，即視為已同意修正後之內容。

• 第十二條 資料外洩事件通報
• 若本公司發現您之個人資料有遭未授權存取、洩漏、竄改或其他資料外洩風險之情形，將依個人資料保護法第12條及相關規範，於法定期間內通報主管機關，並以適當方式通知您。

• 第十三條　聯絡方式
• 如您對本政策內容有任何疑問，或有個人資料權利請求，請聯絡：service@worlderhands.com （服務時間：週一至週五 10:00–17:00，例假日除外）